Express Política de Privacidade
Última atualização: julho de 2026
A Express Mudanças & Carretos ("nós", "empresa") está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica quais informações coletamos, como as usamos e quais são os seus direitos, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018).
1. Quem é o Controlador dos Dados
Controlador: Express Mudanças & Carretos
Contato: sac@expressmudancassaopaulo.com.br
Telefone: (11) 99509-4617
2. Quais Dados Coletamos
Coletamos dados pessoais quando você interage com nosso site:
- Formulário de orçamento: nome completo, telefone/WhatsApp, e-mail (opcional), endereço ou CEP de origem e destino, tipo de serviço e mensagem adicional.
- Calculadora de volume: configuração de cômodos e volume estimado em m³ (sem vínculo a dados pessoais identificáveis enquanto não há envio de formulário).
- Dados de navegação (com seu consentimento): endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas, duração da visita, UTMs e identificador de campanha (gclid), coletados via Google Analytics 4 por meio do Google Tag Manager.
- Cookies: conforme descrito em nossa Política de Cookies.
3. Finalidade e Base Legal do Tratamento
- Atender à sua solicitação de orçamento — base legal: execução de contrato ou procedimentos preliminares (art. 7º, V, LGPD).
- Entrar em contato via WhatsApp, telefone ou e-mail com a resposta ao orçamento — mesma base.
- Registrar o pedido em planilha interna (Google Sheets) para controle operacional — base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX, LGPD).
- Calcular distância e custo operacional do trajeto a partir dos CEPs informados — base legal: execução de contrato ou procedimentos preliminares (art. 7º, V, LGPD).
- Análise de desempenho do site e campanhas de marketing via Google Analytics 4 — base legal: consentimento (art. 7º, I, LGPD). Estes dados só são coletados se você aceitar os cookies analíticos no banner de consentimento.
4. Compartilhamento de Dados
Seus dados podem ser compartilhados com:
- Google LLC — por meio do Google Workspace (Sheets, Gmail) para registro do pedido e comunicação; Google Maps Platform para geocodificação e cálculo de rota quando configurado; e Google Analytics 4 / Google Tag Manager para análise de tráfego (analytics apenas com seu consentimento). A Google possui sua própria política de privacidade disponível em policies.google.com/privacy.
- OpenStreetMap/Nominatim — para obter coordenadas aproximadas do endereço e manter o cálculo disponível quando outras fontes falham. Dados geográficos © colaboradores do OpenStreetMap; consulte a política de privacidade da OpenStreetMap Foundation.
Não vendemos, alugamos nem cedemos seus dados a terceiros para fins de marketing.
5. Retenção dos Dados
- Dados de formulário de orçamento: retidos por até 2 anos para fins operacionais e fiscais, depois descartados ou anonimizados.
- Dados de analytics: retidos conforme a política de retenção configurada no Google Analytics (padrão: 14 meses).
6. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados: tráfego criptografado via HTTPS/TLS, acesso restrito às planilhas de pedidos e revisão periódica de permissões. Nenhum sistema é 100% seguro; em caso de incidente que afete seus direitos, notificaremos conforme exigido pela LGPD.
7. Seus Direitos (art. 18 da LGPD)
Você tem direito a:
- Confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
- Portabilidade dos dados a outro fornecedor;
- Eliminação dos dados tratados com base em consentimento;
- Revogação do consentimento a qualquer momento;
- Informação sobre compartilhamento com terceiros.
Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato: sac@expressmudancassaopaulo.com.br. Responderemos em até 15 dias.
8. Cookies e Consentimento
Utilizamos cookies para funcionamento do site e, com seu consentimento, para análise de desempenho. Você pode gerenciar suas preferências a qualquer momento pelo painel de cookies ou consultar a nossa Política de Cookies.
9. Links Externos
Nosso site pode conter links para serviços de terceiros (ex: WhatsApp, Google Maps). Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses serviços; recomendamos consultar as políticas de cada um.
10. Alterações a esta Política
Podemos atualizar esta política periodicamente. Mudanças significativas serão comunicadas por meio de aviso visível no site. A data da última atualização está indicada no topo desta página.
11. Contato
Dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados:
sac@expressmudancassaopaulo.com.br
(11) 99509-4617